鉛筆俱樂部童裝營銷中心、銷售總監崔再興崔總

　　1. 作為今年最熱的一個主題， 互聯網+真正帶給服裝行業人的，是關于哪些方面的思考?

　　崔總：對服裝行業來說，近年來，在實體店鋪銷售持續下降的同時，服裝的網絡銷售熱潮卻在不斷地快速加溫，這說明，服裝線上銷售日益崛起，甚至可以說互聯網銷售正在搶奪線下傳統銷售市場。由此不難看出，互聯網的發展對服裝行業來說機遇與挑戰并存。因此，線上線下融合發展勢在必行。互聯網的發展使得我們在不斷思考如何用大數據深入了解消費者真正的需求。隨著電子商務的發展，我們通過電商渠道可以使渠道扁平化，企業直接面對消費者，使我們能夠直接接觸到消費者，并通過消費者數據分析消費者購買習慣，從對產品生產進行快速定位調整，最終使得我們生產出來的產品更加符合消費者需求，更加符合市場需求。

　　我們相信服裝行業內銷市場潛力依然很大，關鍵在于順應潮流并找準方式，這值得我們深挖。

　　2. 有人先提出了 互聯網+這一思維，一群人紛紛擠進來，要如何讓自己在這一群人中，不是盲從跟隨的一員，而能夠走出新的方向?

　　崔總：隨著大數據時代的到來，許多服裝企業紛紛開拓電商渠道，通過創建網絡專有品牌、建立自己官方網店以及在天貓、唯品會、京東、微店等電商平臺建立官方旗艦店等多種形式迎合線上銷售。其中優衣庫等品牌是較為成功的案例。

　　目前鉛筆俱樂部也已初步建立起我們自己的電商渠道，現在通過天貓、唯品會、京東等都可以輕松找到鉛筆俱樂部并下單購買我們的服裝。

　　但僅有這些是不夠的，“互聯網+”是要實現線上線下銷售的無縫結合。對網絡銷售的目的及功能定位、線上銷售產品與門店銷售產品之間關系、線上線下的協同與利益分配等一定要做出清晰的策略方可持續發展，我希望在未來的發展中鉛筆俱樂部童裝能夠逐步打通全渠道銷售，實現線上、線下同步銷售。

　　3. 互聯網+的變革，是一種轉型升級，如何才能成功轉型升級?

　　崔總：首先是意識的調整。從傳統營銷理念到“互聯網+”營銷思維的轉變。其次是怎樣去貫徹落實這樣的思維。

　　互聯網+的變革使服裝消費市場特點發生了很大的變化，從以生產為導向轉變為以消費者引導的特點，如何轉變傳統服裝品牌企業的商業模式和經營管理體系，如何快速有效地從傳統商業模式轉向B2C營銷模式，如何適應互聯網變革并建立協同有效的全渠道營銷體系，去滿足在互聯網時代消費心態與模式已經發生了改變的消費者，是傳統服裝品牌轉型升級成功的關鍵所在。

　　4.互聯網+讓跨界聯合變得愈發頻繁，從童裝角度看，最適合的跨界角度有哪些?

　　崔總：目前我們在以下兩個方面嘗試跨界合作：一是渠道間的跨界合作。鉛筆俱樂部旗下Pencil baby和母嬰商城的合作初具成效。二是基于品牌內涵相契合進行的跨界合作。今年是鉛筆俱樂部的十周年，在剛剛過去的六一兒童節中，我們舉辦的“童心十年感恩有你”六一大型活動就與深圳楊梅紅藝術教育機構進行了跨界合作。我們基于“童趣 創意”這一共同品牌內涵，一起舉辦了了大型集體繪畫活動，效果很好。楊梅紅藝術教育是一個注重兒童創意教育的美術教育機構，培養小朋友繪畫、設計、創意能力。審美能力和創意能力應用的培養，是我們雙方共同的愿景，這也是我們能實現跨界合作的基礎。在未來，我們希望可以和更多有創意的機構進行合作。

　　5. 互聯網+對服裝品牌與消費者之間的關系的改變體現在哪里?

　　崔總：就鉛筆俱樂部來說，以前我們的品牌與消費者之間的關系是這樣的：從鉛筆到一級經銷商，再到二級經銷商，再到終端店鋪的店員，最終才到消費者。中間隔了好幾層。“互聯網+”帶來的改變是，我們鉛筆可以直接接觸消費者，直接與消費者溝通、親密接觸。就是如今大家經常會說的B2C。從消費者在鉛筆俱樂部天貓旗艦店、唯品會、京東旗艦店銷售的數據和消費者的反饋、評價。我們可以很清楚地知道我們的消費群是怎樣一群人，并了解到他們的審美、他們的消費習慣、他們的消費體驗等。那么這就給我們帶來新的挑戰：以前我們更注重的是我們如何把我們的童裝做好，把品質做好，把款式做好。但現在，僅僅有這些還不夠。我們還要給消費者提供更便捷的購物體驗、讓消費者以最省時省力的方式買到我們的產品。我們還要給消費者制造驚喜，無論是從產品的包裝、產品的物流、甚至我們精心策劃的小禮品，我們要下功夫去打磨屬于鉛筆的專屬的服務模式，這也是我們和消費者的溝通方式的改變。未來的時代，不是“消費者買我們的產品”，而是消費者基于對我們品牌和產品的認可，“消費者愛我們的產品”。這是我們想要做的，也是期待能夠做到的我們跟消費者關系的一種改變。